视频号订单怎么看

欢迎来到【白鹤教程网】的「白鹤教程」栏目！小编带你玩转实用工具，手把手拆解操作难点，新手也能秒变大神~

一、别再对着空气喊“订单在哪里？”

很多小伙伴兴冲冲地开通了视频号小店，天天吭哧吭哧发视频，但每天最痛苦的事情就是：打开后台，订单数永远是“0”。这感觉，就像对着空旷的草原大喊“爱你在心口难开”，无人回应啊！

所以，第一步，咱们得先找到“订单入口”，不然看个寂寞？

1.手机端：打开你的微信，点开你的视频号，找到右上角的“小人”图标（就是你的个人中心），然后往下翻，找到“我的小店”。进去之后，你就能看到“订单管理”选项啦！点它！

2.电脑端：登录你的微信公众平台，在左侧菜单栏找到“交易管理”，然后点击“订单管理”。是不是瞬间感觉眼前一亮？

二、订单信息，像侦探一样抽丝剥茧

进入订单管理页面后，你会看到一堆订单信息，这时候千万别慌，咱们要像侦探一样，抽丝剥茧，把关键信息给揪出来！

订单状态：这是重中之重！“待付款”、“待发货”、“已发货”、“已完成”、“已取消”、“退款中”、“已退款”……各种状态一目了然。重点关注“待发货”订单，这可是你即将到手的银子啊！抓紧时间安排发货，别让顾客等太久，不然差评可就来了！

买家信息：包括买家昵称、收货地址、联系方式。发货前务必核对地址和联系方式，避免发错货，引起不必要的纠纷。

商品信息：订单包含的商品名称、规格、数量、单价、总价。仔细核对，确保发货商品与订单一致。

支付信息：支付时间、支付方式、支付金额。核对支付信息，确保收款无误。

订单备注：有些买家会在订单里留下特殊要求，比如“急用”、“送人”、“不要放发货单”等等。一定要认真阅读，满足买家的合理要求，提升购物体验。

物流信息：如果订单已经发货，可以在这里查看物流单号和物流状态。随时关注物流动态，及时处理异常情况。

三、订单管理，让你的小店井井有条

光会看订单还不够，咱们还得学会管理订单，让你的小店井井有条！

1.及时发货：前面已经强调过了，重要的事情说三遍！“待发货”订单一定要尽快处理，最好在24小时内完成发货。

2.标记发货：发货后，务必在订单里填写物流单号，并点击“标记发货”。这样买家就能实时查看物流信息，安心等待收货啦！

3.处理售后：收到差评或者退款申请时，不要慌，保持冷静，积极与买家沟通，了解问题所在，尽力解决问题。记住，顾客就是上帝！

4.数据分析：定期分析订单数据，比如哪些商品卖得最好，哪些时间段订单最多，哪些地区的买家最多等等。通过数据分析，可以更好地优化你的商品和运营策略。

5.批量操作：如果订单量很大，可以使用批量发货、批量导出订单等功能，提高效率，节省时间。

四、订单疑难杂症，咱来对症下药

在订单管理过程中，难免会遇到一些疑难杂症，比如：

订单显示“待付款”，但买家说已经付款了：这种情况可能是因为支付系统延迟，或者买家付款失败。可以联系微信支付客服查询，或者让买家提供支付凭证。

订单显示“已发货”，但买家迟迟没有收到货：这种情况可能是因为物流公司延误，或者包裹丢失。可以联系物流公司查询，或者与买家协商解决方案。

买家申请退款，理由不合理：这种情况可以拒绝退款申请，并提供相关证据，比如商品质量合格证明、发货凭证等等。

五、进阶技巧，让你的订单“飞”起来！

想要订单像火箭一样“嗖嗖嗖”地往上涨，光靠基础操作可不行，还得掌握一些进阶技巧！

优化商品详情页：吸引人的图片、详细的描述、真实的用户评价，都能提高商品的转化率。

策划营销活动：满减、打折、优惠券、秒杀……各种营销活动轮番上阵，刺激买家的购买欲望。

利用社群营销：把你的顾客拉进微信群，定期分享优惠信息、新品预告、互动活动，增强用户粘性。

直播带货：直播带货是视频号变现的重要方式，可以实时互动、展示商品、解答疑问，提高购买转化率。

总结一下：

看完这篇文章，相信你已经对视频号订单管理有了更清晰的认识。记住，订单管理是一个细致的工作，需要耐心和细心。只要你掌握了正确的方法，并不断学习和实践，你的视频号小店一定会生意兴隆，订单不断！

祝各位老板，订单多多，数钱数到手抽筋！

现在，赶紧去你的视频号后台，好好研究一下你的订单吧！

本期「白鹤教程」就到这里啦！关注【白鹤教程网】，解锁更多宝藏指南，遇到问题随时cue小编在线答疑哦！